Gamification
Attraverso la Gamification potrai aumentare le vendite e far crescere le performace, aumentare l’engagement dei tuoi dipendenti, fare formazione in modo divertente ed efficace.
qui
Il tasso di abbandono è:
- Sentirsi solo come un animale
- Il tasso di cambio applicato da gente disonesta
- La percentuale di chiamate non gestite da un Call Center Inbound
L'AMD (Answering Machine Detection) è:
- La capacità di un dialer Outboud di identificate una segreteria telefonica
- Una medicina da pendere con moderazione
- L'ennesimo acronimo in inglese
Cos'è il Blending?
- Un gioco che si fa bendati
- La possibilità di gestire automaticamente sia chiamate Inboud che Outboud
- Un piatto di origine nord americana che si ottiene mescolando molti ingredienti
Cosa è per noi la Gamification
E' la possibilità cambiare i risultati del tuo Contact Center i modo semplice ed efficace
La Gamification consiste nell’utilizzo di alcuni meccanismi dei giochi in contesti lavorativi per risolvere problemi reali, migliorare le performance e l’apprendimento.
Dai un booost alle vendite e fai crescere il livello di conoscenze dei tuoi dipendenti.
Il nostro approccio
Puntiamo al risultato
I contenuti del gioco verranno personalizzati e calati nella tua realtà per renderli subito efficaci.
Se ancora non sei pienamente convito dei benefici del Gamification possiamo fare un Pilot in scala ridotta e poi estenderlo.
Sicuri del successo siamo pronti ad essere misurati sul risultato!
I nostri servizi
I risultati
Riduzione del 20% dei tempi di onboarding
Aumento delle performance medie del 16%
Risultati in sei settimane di formazione
Cosa puoi fare
All’interno del gioco potrai
- Creare il tuo avatar
- Visualizzare la dashboard
- Vedere l’andamento dei KPI
- Vedere la tua posizione nel team
- Ricevere badges dal tuo supervisore
- Fare esami
- Sfidare i tuoi colleghi
- Raggiungere obiettivi di gioco
- Ricevere una missione speciale
- Ricevere feedback dal tuo coach
